Conditions Générales de Vente (CGV)

Prestations de coaching proposées par PROVOK — clientèle exclusivement professionnelle

Version en vigueur au : 27 août 2026
Dernière mise à jour : 27 août 2026

Document applicable à tout achat de prestation de coaching réalisé sur le site provokcx.com ou via un lien de paiement Stripe émis par PROVOK.
Le paiement emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du professionnel

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par :

Nom : Alban Mezino
Enseigne : PROVOK
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 83457785000060
Adresse : 57 rue Maréchal Joffre, 44000 Nantes, France
E-mail : provok@hyperstonk.com
Téléphone : +33 7 50 22 70 56
Site : https://provokcx.com

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Ci-après « le Prestataire » ou « PROVOK ».

2. Clientèle exclusivement professionnelle

Les prestations sont réservées aux clients professionnels : personne physique ou morale agissant à des fins qui s’inscrivent dans le cadre de son activité professionnelle (société, entrepreneur individuel, micro-entrepreneur, profession libérale, dirigeant pour le compte de son activité).

Toute commande implique que le Client :

dispose d’un numéro SIRET (ou équivalent étranger d’immatriculation) actif ;
communique, au moment du paiement, la dénomination de l’entreprise et le SIRET, qui figureront sur la facture ;
déclare agir exclusivement en qualité de professionnel, pour les besoins de son activité.

Une commande passée par un consommateur, sans SIRET, ou avec des informations d’immatriculation inexactes, est refusée. Si un paiement a déjà été encaissé, il est remboursé et le contrat n’est pas formé.
Aucune session n’est due tant que ces conditions ne sont pas réunies.

Le Code de la consommation (droit de rétractation, médiation de la consommation, clauses abusives protectrices du consommateur) ne s’applique pas.

La session de découverte gratuite peut précéder l’immatriculation. Le paiement d’un cycle, non.

3. Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent exclusivement la vente de prestations de coaching professionnel (sessions individuelles, cycles, et offres associées décrites sur le site au moment de la commande) à des clients professionnels.

Elles ne régissent pas l’utilisation générale du site (mentions légales et politique de confidentialité distinctes).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date du paiement. En cas de contradiction entre les présentes et un écrit particulier signé des deux parties, l’écrit particulier prévaut.

PROVOK se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée à l’URL du présent document et acceptée lors du paiement.

4. Nature des prestations — obligation de moyens

Le coaching proposé par PROVOK consiste en un accompagnement stratégique et opérationnel destiné à des fondateurs, solopreneurs et entrepreneurs : identification de contraintes, priorisation, plans d’action, suivi.

Les prestations sont des obligations de moyens, et non de résultat.
PROVOK ne garantit aucun chiffre d’affaires, aucune levée de fonds, aucune embauche, aucune croissance, ni aucun résultat économique, psychologique ou personnel.

Le Client reste seul responsable de ses décisions, de l’exécution des actions convenues et des conséquences de celles-ci.

Les caractéristiques essentielles de chaque offre (durée des sessions, nombre de sessions, livrables éventuels, prix) sont celles affichées sur le site ou sur la page de paiement au moment de la commande.

Offres actuellement commercialisées (indicatives — le détail opposable est celui de la page de paiement) :

Offre	Contenu de base	Prix affiché
Cycle Minimum d’Attaque de Contrainte	3 sessions de 45 minutes	300 €
Cycle Premium de Destruction de Contrainte	3 sessions de 45 minutes + livrables / espace de travail selon page offre	1 200 €

Les sessions se déroulent à distance (visioconférence), sauf accord contraire écrit.

5. Commande et formation du contrat

Le contrat est formé au moment où le Client :

sélectionne une offre ;
renseigne la dénomination de l’entreprise, le SIRET et les autres informations demandées ;
déclare agir en qualité de professionnel ;
accepte les présentes CGV (case à cocher sur Stripe Checkout ou mention équivalente) ;
procède au paiement intégral.

PROVOK confirme la commande par e-mail (accusé Stripe et/ou message du Prestataire).
Cet e-mail vaut contrat sur support durable, avec les présentes CGV.

PROVOK peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d’informations inexactes ou incomplètes (notamment SIRET), d’absence de qualité professionnelle, ou si la prestation est manifestement inadaptée. Le cas échéant, le paiement est remboursé.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises au regard du régime applicable (franchise en base de TVA, article 293 B du CGI, sauf mention contraire).

Le prix dû est celui affiché au moment du paiement. Aucun frais de dossier n’est ajouté par PROVOK. Les éventuels frais bancaires du Client restent à sa charge.

Paiement : intégral, d’avance, par carte bancaire via Stripe.
Le Client garantit être titulaire du moyen de paiement utilisé, ou dûment habilité à l’utiliser pour le compte de l’entreprise facturée.

La facture est établie au nom de l’entreprise indiquée lors de la commande (dénomination + SIRET) et transmise par e-mail après encaissement, ou mise à disposition sur demande à provok@hyperstonk.com.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit :

des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d’intérêt légal ;
une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (art. L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce).

7. Exécution des sessions

Après paiement, les sessions sont planifiées d’un commun accord (calendrier en ligne ou e-mail).

Ponctualité. Une session commence à l’heure convenue. Un retard Client de plus de 10 minutes peut entraîner la réduction de la session d’autant, sans report du temps perdu. Un retard Prestataire est compensé ou reporté.

Annulation / report par le Client.

Plus de 48 heures avant la session : report possible sans frais, dans la limite de 1 report par cycle.
Moins de 48 heures ou absence non justifiée : la session est considérée comme réalisée et due.

Annulation / report par PROVOK. Le Prestataire propose un nouveau créneau dans un délai raisonnable. Si aucun créneau n’est trouvé sous 21 jours, la session non réalisée est remboursée au prorata.

Durée de validité d’un cycle. Sauf mention contraire sur la page offre, les sessions d’un cycle doivent être consommées dans les 60 jours suivant le paiement. Passé ce délai, les sessions non utilisées sont perdues, sauf report expressément accepté par écrit.

Le Client s’engage à préparer les sessions (informations, chiffres, actions de la session précédente) et à un comportement professionnel. PROVOK peut interrompre une session ou le cycle, sans remboursement des sessions déjà réalisées, en cas d’injures, de menaces, de mauvaise foi manifeste ou de non-respect répété des règles ci-dessus.

8. Garantie commerciale « Zéro Bullshit »

Une garantie commerciale spécifique s’applique uniquement au Cycle Premium de Destruction de Contrainte, dans les termes publiés sur la page offre au jour de l’achat.

Principe : si le Client a réalisé l’intégralité des actions recommandées pendant le cycle, et qu’il n’obtient aucun résultat dans les 2 semaines suivant la dernière session du cycle, PROVOK s’engage, au choix du Prestataire après examen, à :

réaliser un cycle supplémentaire gratuit ; ou
rembourser 100 % du prix payé pour ce Cycle Premium.

Cette garantie :

n’est pas une obligation de résultat ;
n’est pas une garantie légale ;
suppose la preuve des actions réalisées (notes, livrables, échanges) ;
ne s’applique pas au Cycle Minimum, aux sessions isolées, ni à la session gratuite ;
est exclue en cas de non-participation, de reports abusifs, de fausses déclarations ou de non-réalisation des actions convenues.

La demande doit être adressée par e-mail à provok@hyperstonk.com au plus tard 21 jours après la dernière session du cycle.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des méthodes, frameworks, questions, supports, notes-types, espaces de travail, contenus du site et livrables standard restent la propriété exclusive de PROVOK.

Le Client reçoit un droit d’usage interne à son activité, non exclusif et non cessible, des livrables remis.
Toute reproduction, revente, formation tierce, publication ou réutilisation commerciale au bénéfice d’un tiers sans autorisation écrite est interdite.

Les informations confidentielles échangées pendant les sessions sont traitées comme confidentielles par les deux parties, sauf obligation légale ou information déjà publique.

10. Responsabilité

PROVOK met en œuvre les moyens raisonnables pour réaliser les prestations conformément aux présentes.

La responsabilité de PROVOK ne peut être engagée :

du fait des décisions prises par le Client ;
du fait de l’inexécution par le Client des actions convenues ;
en cas de force majeure (art. 1218 du Code civil) ;
pour les dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de chance, d’image, etc.).

En toute hypothèse, si la responsabilité de PROVOK était retenue, elle serait limitée au montant TTC effectivement payé par le Client au titre de la commande concernée au cours des 12 derniers mois.

Rien dans les présentes n’exclut la responsabilité pour faute lourde ou dolosive.

11. Données personnelles

Le traitement des données (identité, dénomination, SIRET, e-mail, paiement via Stripe, contenu des sessions) est décrit dans la Politique de confidentialité : https://provokcx.com/fr/confidentialite.

Finalités principales : exécution du contrat, facturation, suivi des sessions, obligations légales et comptables.
Base : exécution du contrat et obligations légales. Stripe est sous-traitant de paiement.

Droits d’accès, rectification, opposition, effacement, portabilité : provok@hyperstonk.com.
Autorité de contrôle : CNIL — https://www.cnil.fr

12. Droit applicable — litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige :

réclamation écrite à provok@hyperstonk.com ;
à défaut d’accord amiable sous 30 jours, compétence attribuée aux tribunaux de Nantes, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

13. Dispositions diverses

Si une clause est déclarée nulle, les autres restent en vigueur.

Le fait pour PROVOK de ne pas se prévaloir d’un manquement ne vaut pas renonciation.

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord relatif à leur objet, sous réserve des conditions particulières acceptées par écrit.