Conditions Générales de Vente (CGV)

Ventes PROVOK — coaching et abonnements Hyperstonk — clientèle exclusivement professionnelle

Version en vigueur au : 8 septembre 2026
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Document applicable à tout paiement encaissé par PROVOK via Stripe : cycles de coaching sur provokcx.com et abonnements Hyperstonk Pro / Pro Lite sur hyperstonk.com. Le paiement emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du professionnel

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) sont proposées par :

Nom : Alban Mezino
Enseigne : PROVOK
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 83457785000060
Adresse : 57 rue Maréchal Joffre, 44000 Nantes, France
E-mail : provok@hyperstonk.com
Téléphone : +33 7 50 22 70 56
Sites : https://provokcx.com — https://hyperstonk.com

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Ci-après “le Prestataire” ou “PROVOK”.

2. Clientèle exclusivement professionnelle

Les ventes payantes (coaching et abonnements Hyperstonk) sont réservées aux clients professionnels : personne physique ou morale agissant à des fins qui s’inscrivent dans le cadre de son activité professionnelle (société, entrepreneur individuel, micro-entrepreneur, profession libérale, dirigeant pour le compte de son activité).

Toute commande payante implique que le Client :

dispose d’un numéro SIRET (ou équivalent étranger d’immatriculation) actif ;
communique, au moment du paiement, la dénomination de l’entreprise et le SIRET, qui figureront sur la facture ;
déclare agir exclusivement en qualité de professionnel, pour les besoins de son activité.

Une commande payante passée par un consommateur, sans SIRET, ou avec des informations d’immatriculation inexactes, est refusée. Si un paiement a déjà été encaissé, il est remboursé et le contrat n’est pas formé.

Le Code de la consommation (droit de rétractation, médiation de la consommation, clauses abusives protectrices du consommateur) ne s’applique pas aux ventes régies par les présentes.

Peuvent précéder l’immatriculation, sans paiement : la session de découverte gratuite et l’usage du site Hyperstonk en offre gratuite. Le paiement d’un cycle de coaching ou d’un abonnement, non.

3. Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes suivantes, à des clients professionnels :

les prestations de coaching PROVOK (sessions, cycles, offres associées) commercialisées sur provokcx.com ;
les abonnements Hyperstonk Pro et Pro Lite commercialisés sur hyperstonk.com.

Elles ne régissent pas l’utilisation générale des sites (mentions légales et politique de confidentialité distinctes). L’offre Hyperstonk gratuite n’est pas une vente.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date du paiement. En cas de contradiction entre les présentes et un écrit particulier signé des deux parties, l’écrit particulier prévaut.

PROVOK se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée à l’URL du présent document et acceptée lors du paiement.

4. Nature des prestations — obligation de moyens

Le coaching proposé par PROVOK consiste en un accompagnement stratégique et opérationnel destiné à des fondateurs, solopreneurs et entrepreneurs : identification de contraintes, priorisation, plans d’action, suivi.

Les prestations sont des obligations de moyens, et non de résultat.
PROVOK ne garantit aucun chiffre d’affaires, aucune levée de fonds, aucune embauche, aucune croissance, ni aucun résultat économique, psychologique ou personnel.

Le Client reste seul responsable de ses décisions, de l’exécution des actions convenues et des conséquences de celles-ci.

Les caractéristiques essentielles de chaque offre (durée des sessions, nombre de sessions, livrables éventuels, prix) sont celles affichées sur le site ou sur la page de paiement au moment de la commande.

Offres actuellement commercialisées (indicatives — le détail opposable est celui de la page de paiement) :

Offre	Contenu de base	Prix affiché
Cycle Minimum d’Attaque de Contrainte	3 sessions de 60 minutes	400 €
Cycle Premium de Destruction de Contrainte	3 sessions de 60 à 120 minutes	1 200 €

Les sessions se déroulent à distance (visioconférence), sauf accord contraire écrit.

Hyperstonk est un service en ligne d’accès à des ressources, outils, tableau de bord et, selon l’offre, un connecteur IA. Les caractéristiques et le prix de chaque formule (Pro, Pro Lite, Gratuit) sont ceux affichés sur https://hyperstonk.com/fr/prix au moment du paiement.

L’accès Hyperstonk est une obligation de moyens. Aucune disponibilité 24/7 n’est garantie à 100%. PROVOK peut faire évoluer fonctionnalités et contenus, sans dégrader substantiellement l’offre payée en cours de période.

5. Commande et formation du contrat

Le contrat est formé au moment où le Client :

sélectionne une offre (cycle de coaching ou formule Hyperstonk) ;
renseigne la dénomination de l’entreprise, le SIRET et les autres informations demandées ;
déclare agir en qualité de professionnel ;
accepte les présentes CGV (case à cocher sur Stripe Checkout ou mention équivalente) ;
procède au paiement (intégral pour un cycle ; premier terme pour un abonnement).

PROVOK confirme la commande par e-mail (accusé Stripe et/ou message du Prestataire).
Cet e-mail vaut contrat sur support durable, avec les présentes CGV.

PROVOK peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d’informations inexactes ou incomplètes (notamment SIRET), d’absence de qualité professionnelle, ou si l’offre est manifestement inadaptée. Le cas échéant, le paiement est remboursé.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises au regard du régime applicable (franchise en base de TVA, article 293 B du CGI, sauf mention contraire).

Le prix dû est celui affiché au moment du paiement. Aucun frais de dossier n’est ajouté par PROVOK. Les éventuels frais bancaires du Client restent à sa charge.

Paiement : par carte bancaire via Stripe.

Coaching : paiement intégral d’avance.
Hyperstonk Pro / Pro Lite : paiement d’avance pour la période choisie (mensuelle ou annuelle), puis renouvellement automatique.

Le Client garantit être titulaire du moyen de paiement utilisé, ou dûment habilité à l’utiliser pour le compte de l’entreprise facturée.

La facture est établie au nom de l’entreprise indiquée lors de la commande (dénomination + SIRET) et transmise par e-mail après encaissement, ou mise à disposition sur demande à provok@hyperstonk.com.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit :

des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d’intérêt légal ;
une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (art. L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce).

7. Exécution des sessions

Après paiement, les sessions sont planifiées d’un commun accord (calendrier en ligne ou e-mail).

Ponctualité. Une session commence à l’heure convenue. Un retard Client de plus de 10 minutes peut entraîner la réduction de la session d’autant, sans report du temps perdu. Un retard Prestataire est compensé ou reporté.

Annulation / report par le Client.

Plus de 48 heures avant la session : report possible sans frais, dans la limite de 1 report par cycle.
Moins de 48 heures ou absence non justifiée : la session est considérée comme réalisée et due.

Annulation / report par PROVOK. Le Prestataire propose un nouveau créneau dans un délai raisonnable. Si aucun créneau n’est trouvé sous 21 jours, la session non réalisée est remboursée au prorata.

Durée de validité d’un cycle. Sauf mention contraire sur la page offre, les sessions d’un cycle doivent être consommées dans les 60 jours suivant le paiement. Passé ce délai, les sessions non utilisées sont perdues, sauf report expressément accepté par écrit.

Le Client s’engage à préparer les sessions (informations, chiffres, actions de la session précédente) et à un comportement professionnel. PROVOK peut interrompre une session ou le cycle, sans remboursement des sessions déjà réalisées, en cas d’injures, de menaces, de mauvaise foi manifeste ou de non-respect répété des règles ci-dessus.

8. Abonnements Hyperstonk

L’abonnement donne accès, pendant la période payée, aux fonctionnalités de la formule achetée.

Il se renouvelle tacitement pour une période identique, au tarif en vigueur au moment du renouvellement, tant qu’il n’est pas résilié.

Résiliation. Le Client résilie depuis son espace Hyperstonk ou le portail client Stripe. La résiliation est immédiate : l’accès payant cesse dès la prise en compte de la demande. Aucun remboursement, y compris au prorata de la période en cours, sauf accord écrit de PROVOK.

Impayé. À défaut de paiement d’un terme, l’accès payant peut être suspendu puis résilié.

Licence. Accès personnel, non exclusif, non cessible, pour l’activité du Client. Interdit : partage de compte, revente, copie massive, mise à disposition du contenu ou du connecteur IA à des tiers.

Compte. PROVOK peut suspendre ou fermer un compte en cas d’abus, de fraude ou de non-respect des présentes. Les sommes correspondant aux périodes déjà courues restent dues.

La garantie commerciale “Zéro Bullshit” ne s’applique pas aux abonnements Hyperstonk.

9. Garantie commerciale “Zéro Bullshit” (coaching Premium uniquement)

Une garantie commerciale spécifique s’applique uniquement au Cycle Premium de Destruction de Contrainte, dans les termes publiés sur la page offre au jour de l’achat.

Principe : si le Client a réalisé l’intégralité des actions recommandées pendant le cycle, et qu’il n’obtient aucun résultat dans les 2 semaines suivant la dernière session du cycle, PROVOK s’engage, au choix du Prestataire après examen, à :

réaliser un cycle supplémentaire gratuit ; ou
rembourser 100 % du prix payé pour ce Cycle Premium.

Cette garantie :

n’est pas une obligation de résultat ;
n’est pas une garantie légale (conformité / vices cachés) ;
c’est une garantie commerciale, uniquement dans les conditions ci-dessus ;
suppose la preuve des actions réalisées (notes, livrables, échanges) ;
ne s’applique pas au Cycle Minimum, aux sessions isolées, ni à la session gratuite ;
est exclue en cas de non-participation, de reports abusifs, de fausses déclarations ou de non-réalisation des actions convenues.

La demande doit être adressée par e-mail à provok@hyperstonk.com au plus tard 21 jours après la dernière session du cycle.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des méthodes, frameworks, questions, supports, notes-types, espaces de travail, contenus des sites provokcx.com et hyperstonk.com, connecteur IA et livrables standard restent la propriété exclusive de PROVOK.

Le Client reçoit un droit d’usage interne à son activité, non exclusif et non cessible, des livrables remis.
Toute reproduction, revente, formation tierce, publication ou réutilisation commerciale au bénéfice d’un tiers sans autorisation écrite est interdite.

Les informations confidentielles échangées pendant les sessions sont traitées comme confidentielles par les deux parties, sauf obligation légale ou information déjà publique.

11. Responsabilité

PROVOK met en œuvre les moyens raisonnables pour réaliser les prestations conformément aux présentes.

La responsabilité de PROVOK ne peut être engagée :

du fait des décisions prises par le Client ;
du fait de l’inexécution par le Client des actions convenues ;
en cas de force majeure (art. 1218 du Code civil) ;
pour les dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de chance, d’image, etc.).

En toute hypothèse, si la responsabilité de PROVOK était retenue, elle serait limitée au montant TTC effectivement payé par le Client au titre de la commande concernée au cours des 12 derniers mois.

Rien dans les présentes n’exclut la responsabilité pour faute lourde ou dolosive.

12. Données personnelles

Le traitement des données (identité, dénomination, SIRET, e-mail, compte Hyperstonk, paiement via Stripe, contenu des sessions) est décrit dans la Politique de confidentialité : https://provokcx.com/fr/confidentialite.

Finalités principales : exécution du contrat, facturation, fourniture du service, obligations légales et comptables.
Base : exécution du contrat et obligations légales. Stripe est sous-traitant de paiement.

Droits d’accès, rectification, opposition, effacement, portabilité : provok@hyperstonk.com.
Autorité de contrôle : CNIL — https://www.cnil.fr

13. Droit applicable — litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige :

réclamation écrite à provok@hyperstonk.com ;
à défaut d’accord amiable sous 30 jours, compétence attribuée aux tribunaux de Nantes, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

14. Dispositions diverses

Si une clause est déclarée nulle, les autres restent en vigueur.

Le fait pour PROVOK de ne pas se prévaloir d’un manquement ne vaut pas renonciation.

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord relatif à leur objet, sous réserve des conditions particulières acceptées par écrit.